Перед тем, как начинать продажи на торговых площадках, каждому предпринимателю следует ознакомиться с основными механиками, инструментами продвижения и особенностями маркетплейсов. Неопытному продавцу может показаться, что механика работы на всех торговых площадках одинакова: начинается с создания и заполнения товарных карточек и заканчивается проведением прямых эфиров. Однако это не совсем так – у каждого маркетплейса есть свои нюансы, которые отличают его от других подобных магазинов.
В этом материале рассмотрим особенности торговли на одной из самых крупных торговых площадок в России – Ozon.
Как начать продавать на Ozon?
Весь процесс начала предпринимательской деятельности на Ozon можно представить в виде следующих этапов:
1. Регистрация аккаунта продавца и предоставление сертификатов качества продукции. Чтобы начать продавать товары на этом маркетплейсе, необходимо зарегистрироваться на специальном сервисе для партнёров – Ozon Seller.
В процессе регистрации нужно будет заполнить информацию о продавце и предоставить стандартный набор документов. В среднем, процедура рассмотрения заявки занимает 1-2 дня.
После одобрения торговая площадка подключает электронный документооборот, и продавец может начинать процесс торговли.
Для того чтобы продавать некоторые категории товаров (например, продукты питания или косметику), селлеру нужно будет получить сертификат качества – сделать это можно при помощи подачи запроса в центр сертификации.
Вступите в клуб MPSellers – здесь вы сможете узнать больше информации о работе на маркетплейсах и получить бесценный опыт от успешных селлеров.
2. Создание и заполнение товарных карточек. Подробная информация о товаре, его основные характеристики и наименование – всё это должно быть заполнено максимально кратко, без превышения допустимого количества символов. К карточке товара также необходимо прикрепить качественные и, самое главное, уникальные фотографии, сделанные на светлом фоне и без каких-либо посторонних надписей.
3. Логистика. Маркетплейс предлагает своим партнёрам три типа логистических операций:
- продажа продукции непосредственно со склада торговой площадки;
- продажа товаров со склада продавца, а доставка – логистическими ресурсами маркетплейса;
- продажа товара со склада селлера и доставка его средствами и силами.
4. Установление цен. Определить оптимальную стоимость реализуемой продукции можно при помощи тщательного анализа деятельности конкурента и сегмента рынка в целом. При этом в конечную стоимость товара следует добавлять возможные скидки и акции, участие в которых необходимо для эффективного продвижения продукции.
5. Продвижение товаров. Селлерам доступны как платные, так и бесплатные инструменты для продвижения своей продукции. Так, наиболее распространённым является участие в специальных акциях, которые проводит сам маркетплейс.
MPSTATS – это популярный сервис аналитики для Ozon, с помощью которого можно эффективно продвигать товары и управлять продажами. Выгодные тарифы и цена подписки вас приятно удивят!
6. Взаимодействие с покупателями. Общение с потребителями в чате, либо при помощи ответов на отзывы повышает уровень рейтинга магазина. Отвечать нужно на все отзывы, даже на негативные – например, в случае брака, можно предоставить «недовольному» клиенту скидку на следующую покупку.
7. Услуги операционного партнёра. Торговая площадка взаимодействует с различными партнёрами, которые помогают продавцам настроить товарные карточки, организовать документооборот и оптимизировать продажи.
И одним из таких специалистов является операционный партнёр, который занимается всеми необходимыми для организации успешных продаж операциями, начиная от аналитики рынка и заканчивая использованием инструментов продвижения продукции.
